ACEDYR

LA TRANSFORMACIÓN DE LOS GRANDES CLUBES DEPORTIVOS. DE SOCIOS A ABONADOS, ¿CAMBIO O NECESIDAD?

A pesar del gran desarrollo de la oferta deportiva -pública y privada- de los últimos años y del prometedor futuro que aun tiene por delante, creemos que los clubes deportivos seguiremos siendo la pieza clave del desarrollo de una cultura del deporte en el futuro si mejoramos nuestra gestión orientándola a la calidad de nuestras instalaciones y servicios y sin perder nuestro objeto social.

Nuestra meta debe ser mejorar la gestión de nuestras entidades mejorando de forma continua la calidad de nuestras instalaciones y servicios sin perder de vista nuestro objeto social. Algo que sólo conseguiremos: orientándonos hacia el mercado -adaptando instalaciones y servicios, mejorando los procesos, mejorando el marketing-; introduciendo tecnología; y enfatizando nuestra gestión hacia las personas.

En la actualidad casi todos los municipios de la Unión Europea cuentan con uno o más de un club deportivo que: ha/n sido pionero/s en el desarrollo del deporte en la comunidad; tiene/n historia y buena reputación; asocia/n a un número importante de personas y personas clave; tiene/n carácter social y afectivo; y cuyas inversiones están amortizadas. Pero que, a la vez, necesitan: "colaborar y competir" con los sectores público y privado comercial de la oferta deportiva; prestar servicios adaptados a sus asociados y la comunidad; actualizar sus instalaciones y servicios; mejorar su gestión; y mantener su objeto social.

El camino hasta aquí ha sido largo -la mayoría de estas entidades tienen más de 25 años de historia- empezando por la inquietud de personas y entidades que se asociaron con un objetivo común: el deporte; que eran únicos y/o escasos y que "colaboraban y competían" en el deporte; y que han convivido, en las últimas décadas, con el desarrollo de un sector privado comercial y un cada vez mayor interés público por el deporte.

Esta situación actual no nos permite igual y sólo quedan dos alternativas: abandonar o seguir manteniendo el interés de nuestros asociados y de la comunidad con nuestro servicio y objeto social. Ya no vale, por tanto, pensar que "hasta ahora nadie/todos..." o que "siempre lo hemos hecho así" ...; contar con la voluntariedad de los profesionales; o convivir con la precariedad.

La opción de abandonar -liquidar, vender, subcontratar gestión privada comercial- permite aprovechar el alto valor patrimonial de nuestras instalaciones -muchas veces ubicadas en terrenos interesantes- y olvidarnos de los problemas a costa de decepcionar a nuestros asociados y a la comunidad.

La opción de seguir supone aceptar el reto, aprovechar el enorme valor de la entidad y continuar con su importante -cada vez más- objeto social: desarrollar de una cultura del deporte, a costa de asumir el riesgo y aceptar el cambio y la tensión.

La única recomendación posible es tomar la decisión acertada. En nuestra opinión: seguir.

Y seguir significa mejorar la gestión de nuestros clubes adaptando al gestor a la nueva realidad -desear el liderazgo, aceptar retos, asumir la limitación de la propia especialidad, ser capaz de trabajar con todo tipo de personas y de organizar, motivar, delegar y supervisar-; buscar la eficacia -objetivos- y la eficiencia -aprovechamiento de recursos-; y mejorar la calidad de nuestras instalaciones y servicios sin perder nuestro objeto social -orientándonos al mercado con instalaciones y servicios, procesos y marketing, introduciendo tecnología y enfocándonos hacia las personas.

Para ello sólo hay una herramienta: la mejora continua. Basada en el liderazgo, la gestión de las personas, los recursos y procesos y la política y estrategia para conseguir los resultados no sólo económicos sino también en satisfacción de las personas, el personal y nuestros asociados y la comunidad.
Vitoria-Gasteiz, Mayo 2002.